Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

La presente informativa sulla privacy descrive come Carraro Fine Jewelry (il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita, utilizza i servizi o effettua un acquisto da carrarofinejewelry.com (il "Sito") o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente informativa sulla privacy, i termini che si riferiscono all'utente indicano l'utilizzatore dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito web o un altro individuo le cui informazioni sono state raccolte ai sensi della presente informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente, anche per riflettere modifiche alle pratiche aziendali o per altri motivi operativi, legali o normativi. L'informativa sulla privacy revisionata verrà pubblicata sul Sito, la data di "Ultimo aggiornamento" verrà modificata e verranno intraprese tutte le altre misure richieste dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali sugli utenti da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte sull'utente per comunicare con l'utente, fornire o migliorare i Servizi, rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile, applicare gli eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali raccolte sugli utenti dipendono dalle modalità di interazione con il nostro Sito e dall'utilizzo dei nostri Servizi. Con il termine "informazioni personali" ci si riferisce a informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali raccolte.

Informazioni raccolte direttamente dagli utenti

Le informazioni fornite direttamente dagli utenti tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull'ordine tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sugli acquisti tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nell'account (come punti fedeltà, recensioni, referral o buoni regalo) o acquistati.
  • Punti fedeltà/recensioni dei prodotti/referral/buoni regalo salvati
• Informazioni di supporto clienti incluse le informazioni che l'utente sceglie di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornire direttamente alcune informazioni personali. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma in tal caso potrebbe essergli impedito di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni raccolte sull'utilizzo

Potrebbero inoltre essere raccolte automaticamente alcune informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potrebbero essere utilizzati cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni sugli utenti da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (es. conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento del cliente al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti, in modo da adempiere al contratto stipulato con il cliente.
• Quando l'utente visita il nostro Sito, apre o clicca sulle email inviate, o interagisce con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le informazioni personali degli utenti

• Fornitura di prodotti e servizi. Le informazioni personali degli utenti vengono utilizzate per fornire i Servizi al fine di eseguire il contratto con il cliente, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire altrimenti l'account, per organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e per altre caratteristiche e funzionalità relative all'account del cliente. Possiamo inoltre migliorare l'esperienza di acquisto del cliente consentendo a Shopify di abbinare l'account ad altri servizi Shopify che l'utente può scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà le informazioni come stabilito nella sua informativa sulla privacy e nell'informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Le informazioni personali possono essere utilizzate per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrare all'utente annunci pubblicitari di prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali per adattare al meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l'utente è un residente del SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se l'utente sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è responsabile di mantenere al sicuro le proprie credenziali. Si raccomanda vivamente di non condividere il nome utente, la password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se l'utente ritiene che il proprio account sia stato compromesso, è pregato di contattarci immediatamente. Se l'utente è un residente del SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per gli utenti e gli altri clienti, ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicazione con l'utente e miglioramento dei servizi. Utilizziamo le informazioni personali per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi al fine di essere reattivi con l'utente, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con il cliente ai sensi dell'Art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per il funzionamento del nostro negozio con Shopify, si prega di consultare https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i Cookie sul nostro Sito per adattare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma è possibile scegliere di impostare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser stesso. Si prega di tenere presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali degli utenti a terzi per scopi legati all'adempimento dei contratti, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing per fornire servizi e proporre messaggi pubblicitari agli utenti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
• Quando l'utente ci dà indicazioni, ci richiede o altrimenti acconsente alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il consenso dell'utente.
• Le nostre affiliate o altri soggetti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare a eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Divulghiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati in precedenza in "Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali" e "Come divulghiamo le informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori come i dettagli di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sugli account Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti Attività su Internet o su altre reti simili, come i dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come le posizioni determinate da un indirizzo IP o da altre misure tecniche

Fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner per l'evasione degli ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili senza il consenso dell'utente o allo scopo di dedurre caratteristiche che lo riguardano.

Con il consenso dell'utente, condividiamo le informazioni personali al fine di intraprendere attività pubblicitarie e di marketing, come di seguito indicato.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo «venduto» e «condiviso» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali allo scopo di intraprendere attività pubblicitarie e di marketing, come di seguito indicato.

Categoria di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificatori come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti. Se l'utente segue link a siti non affiliati o non controllati da noi, è tenuto a consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il nostro inserimento di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui minori. Qualora un genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali desideri richiederne la cancellazione, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A partire dalla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di «condividere» o «vendere» (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non è possibile garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione inviata potrebbe non essere sicura durante il transito. Si raccomanda agli utenti di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare i dati per mantenere l'account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I diritti dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente potrebbe godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / conoscenza: l'utente potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di lui, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali informazioni.
• Diritto di cancellazione: l'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lui.
• Diritto di rettifica: l'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità: l'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lui e di richiedere che vengano trasferite a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: l'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le proprie informazioni personali o di opporsi al trattamento delle proprie informazioni personali per scopi considerati di "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Si prega di notare che se si visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di opt-out del Global Privacy Control abilitato, a seconda del luogo di residenza, tratteremo automaticamente questo segnale come una richiesta di rinuncia alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser utilizzati per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: l'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: laddove ci basiamo sul consenso per trattare le informazioni personali, l'utente potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: l'utente potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione in caso di rifiuto di elaborare la richiesta. È possibile farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviare e-mail promozionali, e l'utente può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre e-mail. In caso di rinuncia, potremmo comunque inviare e-mail non promozionali, come quelle relative all'account o agli ordini effettuati.

L'utente può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non ci sarà alcuna discriminazione nei confronti dell'utente per l'esercizio di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni per verificare l'identità dell'utente, come l'indirizzo email o i dati dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può designare un agente autorizzato per effettuare richieste per proprio conto al fine di esercitare i propri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova di essere stato autorizzato ad agire per conto dell'utente, e potremmo richiedere all'utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami sul trattamento dei dati personali, invitiamo gli utenti a contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Qualora non si ritenga soddisfacente la risposta al reclamo, a seconda del luogo di residenza gli utenti potrebbero avere il diritto di presentare ricorso contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo (SEE), è possibile consultare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si fa presente che le informazioni personali degli utenti potrebbero essere trasferite, archiviate e trattate al di fuori del loro Paese di residenza. Le informazioni personali sono inoltre trattate dal personale e da fornitori di servizi e partner terzi in tali Paesi.

Qualora le informazioni personali vengano trasferite al di fuori dell'Europa, ci si avvarrà di meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se si desidera esercitare uno dei diritti disponibili, è possibile chiamarci o inviarci un'e-mail all'indirizzo info@carrarofinejewelry.com oppure contattarci all'indirizzo C Labs ApS, Havneholmen 70, 2 th, 1561 Copenhagen, Danimarca.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, e se non diversamente specificato in modo esplicito, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente.